Politique de Confidentialité
Chez Bulle de Bonheur, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
Bulle de Bonheur
Rue Eva Dupont 6, 7011 Ghlin, Belgique
Email : info@bulledebonheur.be
Téléphone : 065 35 29 90
Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de réservation : type de soin souhaité, date et heure de rendez-vous
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact
Finalités du traitement
- Gestion des réservations et prise de rendez-vous
- Réponse à vos demandes de contact
- Envoi d'informations sur nos services (avec votre consentement)
- Amélioration de notre site web et de l'expérience utilisateur
- Respect de nos obligations légales et comptables
Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement pour l'envoi de communications marketing
- L'exécution d'un contrat pour la gestion de vos réservations
- Notre intérêt légitime pour améliorer nos services
- Nos obligations légales pour la conservation de documents comptables
Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après le dernier contact
- Données de réservation : 3 ans après le rendez-vous
- Données comptables : 7 ans (obligation légale belge)
- Cookies : 13 mois maximum
Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Netlify (hébergement du site)
- Services d'analyse (Google Analytics, si activé et avec votre consentement)
- Autorités compétentes si requis par la loi
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@bulledebonheur.be
Cookies
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Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge :
Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Questions
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Dernière mise à jour : Mars 2026